AVISO DE PRIVACIDAD DEL USUARIO

Fecha de entrada en vigencia: 20 noviembre 2015

 

Vanbam recopila información acerca de usted cuando usted utiliza nuestras aplicaciones móviles, sitios web y otros productos y servicios en línea (conjuntamente, los “Servicios”) y a través de otras interacciones y comunicaciones que tenga con nosotros. Los Servicios son prestados por Gaba Ecommerce S.A.P.I de C.V. y este Aviso de Privacidad se aplica a la información recopilada y utilizada por Gaba Ecommerce S.A.P.I de C.V. (denominada en adelante como “Vanbam” o “nosotros”).

 

Ámbito y aplicación

Este Aviso de Privacidad (“Aviso”) se aplica a las personas localizadas en México que utilizan nuestras aplicaciones y nuestros Servicios para solicitar viajes, entrega u otros servicios bajo demanda (“Usuarios”). Este Aviso no se aplica a la información que obtenemos de, o acerca de los conductores, mensajeros, o de cualesquiera otras personas que utilizan la plataforma de Vanbam bajo licencia (conjuntamente “Conductores”). Si usted interactúa con los Servicios tanto como Usuario y como Conductor, se aplicarán los avisos de privacidad respectivos a sus diferentes interacciones.

 

Recopilación de información

Información que usted nos proporciona

Recopilamos la información que usted nos proporciona directamente, cuando crea o modifica su cuenta, solicita servicios bajo demanda, se pone en contacto con atención al cliente o cuando se comunica de cualquier otra forma con nosotros, incluyendo cuando se postula para un empleo en Vanbam. Esta información incluye: nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, foto del perfil, método de pago, los artículos solicitados (para servicios de entrega), notas de entrega, información incluida en su CV y carta de presentación y otra información que usted elija proporcionar.

Información que recopilamos a través de su uso de nuestros Servicios

Cuando utiliza nuestros Servicios, recopilamos información sobre usted en las siguientes categorías generales:

Información importante sobre la plataforma de permisos

La mayoría de las plataformas móviles (iOS, Android, etc.) han definido ciertos tipos de datos del dispositivo que las aplicaciones no pueden acceder sin su consentimiento. Y estas plataformas tienen diferentes sistemas de permisos para la obtención de su consentimiento. La plataforma iOS le alertará de la primera vez que la aplicación Vanbam solicita permiso para acceder a determinados tipos de datos y le permitirá dar su consentimiento (o no darlo) a dicha petición. Los dispositivos Android le notificarán los permisos que la aplicación Vanbam busca antes de utilizar por primera vez la aplicación y el uso de la aplicación supone su consentimiento. Para obtener información sobre los permisos de nivel de plataforma que buscamos, visite nuestras nuevas páginas Permisos iOS y Permisos Android. A veces estos permisos requieren más explicación que las plataformas mismas proveen y los permisos que solicitamos cambiarán con el tiempo, por lo que hemos creado estas páginas para servir como recursos autorizados y actualizados para nuestros usuarios.

Información que obtenemos de otras fuentes

También recibimos información de otras fuentes y la combinamos con la información que recopilamos a través de nuestros Servicios.

Uso de la información

Usamos la información que recopilamos sobre usted para las siguientes finalidades que son necesarias para prestarle Servicios:

De manera adicional, utilizamos su información personal para las siguientes finalidades secundarias:

En caso que no esté de acuerdo en que sus datos personales sean usados para estos fines adicionales, desde este momento por favor háganoslo saber a través de contacto@vanbam.com.

Podemos transferir la información descrita en este Aviso a, y el procesarla y almacenarla en, Estados Unidos y otros países, algunos de los cuales pueden tener leyes de protección de datos de menor protección que la región en la que usted reside. Cuando sea este el caso, tomaremos las medidas apropiadas para proteger su información personal de acuerdo con este Aviso.

Intercambio de información

Compartimos la información que recopilamos sobre usted tal como se describe en este Aviso:

A través de nuestros Servicios

Para estar en posibilidades de prestar los Servicios, compartimos su información:

También compartimos su información como se menciona a continuación. En caso de no estar de acuerdo con que su información se comparta con esos terceros por favor no utilice los servicios y soluciones que se describen abajo y/o envíenos un correo electrónico a contacto@vanbam.com ya que en caso contrario usted habrá otorgado su consentimiento para que llevemos a cabo tales transferencias.

Otro intercambio importante

También compartimos su información:

Funciones para de compartir en los medios sociales

Los Servicios pueden integrarse con funciones para compartir en los medios sociales y otras herramientas relacionadas que le permiten compartir las acciones que toma en nuestros Servicios con otras aplicaciones, sitios o medios, y viceversa. El uso de tales funciones permite compartir información con sus amigos o el público, en función de la configuración que establezca con el servicio para compartir información en los medios sociales. Por favor, consulte los avisos de privacidad de esos servicios para compartir información en los medios sociales para obtener más información acerca de cómo manejan los datos que usted proporciona o cómo los comparten.

Servicios de analítica y publicidad prestados por terceros

Podemos permitir que otros, como encargados, nos presten servicios de medición de audiencia y de analítica para atender anuncios en nuestro nombre a través de Internet y para realizar un seguimiento e informarnos sobre el desempeĖo de esos anuncios. Estas organizaciones pueden utilizar cookies, balizas web, SDK y otras tecnologías para identificar su dispositivo cuando usted visita nuestro sitio y utiliza nuestros Servicios, así como cuando visita otros sitios y servicios en línea.

Sus elecciones

Información de la cuenta

Usted puede corregir la información de su cuenta en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta en línea. Si usted desea cancelar su cuenta, envíenos un mensaje de correo electrónico a contacto@vanbam.com. Tenga en cuenta que en algunos casos podemos retener cierta información sobre usted como lo requiere la ley o para fines comerciales legítimos en la medida permitida por la ley. Si usted tiene un crédito o deuda pendiente en su cuenta, o si creemos que ha cometido fraude o violado nuestros Términos, podemos tratar de resolver el problema antes de eliminar su información.

Sus Derechos

Vanbam cumplirá con las peticiones de las personas en materia de acceso, rectificación y/o cancelación de los datos personales que almacena de conformidad con la ley aplicable.

Derechos ARCO

Usted tiene derecho a (i) acceder a sus datos personales y conocer los detalles del tratamiento de los mismos, (ii) rectificarlos en caso de estar desactualizados, ser inexactos o estar incompletos, (iii) cancelarlos cuando considere que no están siendo utilizados conforme a los principios, deberes y obligaciones aplicables, u (iv) oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines específicos. Estos derechos se conocen como los “Derechos ARCO”.

Ejercicio de Derechos ARCO

Si el ejercicio de sus Derechos ARCO se hace por escrito, la solicitud deberá ser entregada en nuestro domicilio seĖalado al final de este Aviso dirigida a la atención del departamento de protección de datos personales, acompaĖada de la siguiente información y documentación:

Si el ejercicio de Derechos ARCO se hace por correo electrónico, por favor enviar su comunicación al departamento de protección de datos personales, en el correo electrónico contacto@vanbam.com, acompaĖada de la siguiente información y documentación:

Una vez que la solicitud para ejercer Derechos ARCO se encuentre a disposición de Vanbam, independientemente de la forma en que se reciba, se emitirá la respectiva contestación en un plazo no mayor a 20 días hábiles a partir de su recepción. La cual haremos de su conocimiento a través del medio de contacto elegido. Una vez recibida la contestación de Vanbam tendrá un plazo de 15 días hábiles para emitir su contestación. En caso de que esté inconforme podrá contactar a Vanbam de manera inmediata a través de los medios seĖalados, quedando Vanbam a su entera disposición para abordar de inmediato cualquier inquietud. En caso de no responder a la contestación de Vanbam en el plazo seĖalado, Vanbam entenderá de buena fe que está conforme con la respuesta.

Si su solicitud de ejercicio de Derechos ARCO es acerca del ejercicio del derecho de acceso, Vanbam pondrá a su disposición la información o datos personales a través de copias simples y/o documentos electrónicos.

Vanbam, como responsable, podrá negar el ejercicio de Derechos ARCO por parte de los Usuarios, en los supuestos que lo permita la Ley, por lo que deberá informar a los Usuarios el motivo de tal decisión. La negativa podrá ser parcial, en cuyo caso Vanbam efectuará el acceso, rectificación, cancelación u oposición en la parte procedente.

Revocación del consentimiento al tratamiento de sus datos personales

Usted, como titular de los datos personales, puede revocar su consentimiento para el tratamiento de los mismos conforme al procedimiento previsto en la sección anterior “Ejercicio de Derechos ARCO”.

Opciones para limitar el uso o divulgación de sus datos personales

Usted, como titular de los datos personales, puede limitar el uso o divulgación de los mismos conforme al procedimiento previsto en la sección “Ejercicio de Derechos ARCO”.

Información de ubicación

Solicitamos permiso a su dispositivo para que nuestra aplicación recopile información de ubicación exacta mediante el sistema de permisos que utiliza su sistema operativo móvil. Si inicialmente permite la recopilación de esta información, posteriormente puede desactivarla cambiando la configuración de ubicación de su dispositivo móvil. Sin embargo, esto limitará su capacidad para utilizar ciertas opciones de nuestros Servicios. Además, desactivar nuestra recopilación de ubicación exacta de su dispositivo no limitará nuestra capacidad de recopilar la información de ubicación de su viaje del dispositivo de un Conductor ni nuestra capacidad de obtener la ubicación aproximada de su dirección IP. Si no desea que obtengamos información desde el dispositivo de un Conductor o desde su dirección IP por favor absténgase de utilizar nuestros Servicios.

Información de contactos

También podemos solicitar permiso para que nuestra aplicación recopile y sincronice la información de contactos de su dispositivo por el sistema de permisos que utiliza su sistema operativo móvil. Si inicialmente permite la recopilación de esta información, posteriormente los usuarios de iOS pueden desactivarla cambiando la configuración de contactos de su dispositivo móvil. La plataforma Android no proporciona esa configuración.

Comunicaciones promocionales

Puede excluirse de recibir mensajes promocionales de nosotros siguiendo las instrucciones en esos mensajes o conforme a lo seĖalado en la sección “Opciones para limitar el uso o divulgación de sus datos personales” o por correo electrónico a contacto@vanbam.com. Si se excluye, todavía, podremos enviarle comunicaciones no promocionales, como aquellas sobre su cuenta, sobre Servicios que ha solicitado o sobre nuestras relaciones comerciales en curso.

Cookies y publicidad

Por favor note que utilizamos cookies y otras tecnologías de identificación en nuestros sitios web, aplicaciones móviles, comunicaciones electrónicas, anuncios y otros servicios en línea y que a través de tales cookies recopilamos datos personales para autenticación de usuarios, recordar las preferencias y la configuración del Usuario, determinar la popularidad de los contenidos, entrega y medición de la efectividad de las campaĖas publicitarias, analizar el tráfico del sitio y las tendencias y, en general, para la comprensión de los comportamientos e intereses en línea de las personas que interactúan con nuestros Servicios.

Consulte la sección “Uso e información de preferencias” en la cual se seĖalan los datos personales que se obtienen a través del uso de cookies y de otras tecnologías de identificación.

Usted tiene el derecho de elegir si desea o no aceptar las cookies. Sin embargo, son una parte importante de cómo funcionan nuestros Servicios, por lo que debe estar consciente de que si decide rechazar o eliminar las cookies, esto podría afectar la disponibilidad y funcionalidad de los Servicios.

La mayoría de los navegadores web están configurados para aceptar cookies por defecto. Si lo prefiere, normalmente puede optar por configurar su navegador para eliminar o rechazar las cookies del navegador. Para ello, siga las instrucciones proporcionadas por su navegador que normalmente se encuentran dentro del menú “Ayuda” o “Preferencias”.

Cambios en el Aviso

Podemos cambiar este Aviso ocasionalmente. Si hacemos cambios a este Aviso, se lo notificaremos a través de los Servicios o por otros medios, como el correo electrónico. El uso continuado de los Servicios después de dicha notificación constituye su consentimiento a los cambios. Le recomendamos que revise periódicamente el Aviso para tener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre este Aviso de Privacidad, comuníquese con nosotros al correo contacto@vanbam.com o escríbanos a Vanbam., Atención: Legal/Departamento de protección de datos personales, Domicilio: Goldsmith 40 PB, Polanco, Ciudad de México, CP. 11550. México.